Kundenportale & digitale Services.

„Wie weit ist mein Auftrag?“ Mit einem Kundenportal beantworten Ihre Kunden solche Fragen selbst. Sie stellen Anfragen, laden Unterlagen hoch, buchen Termine und sehen jederzeit den aktuellen Stand.

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Das erste Orientierungsgespräch ist kostenlos.

Kurz erklärt

Service, den Kunden selbst nutzen.

„Wie ist der Stand?“ Fragen wie diese kosten Ihr Team jeden Tag Zeit. In einem Kundenportal finden Kunden die Antwort selbst, rund um die Uhr und auf jedem Gerät.

Kunden stellen Anfragen, laden Dokumente hoch, buchen Termine und sehen, in welchem Schritt ihr Auftrag gerade ist. Das wirkt professionell und entlastet Ihr Team.

Kunden sehen jederzeit den Stand ihres Auftrags

Ihr Nutzen

  • Rund um die Uhr

    Kunden finden Infos und Dokumente, wann sie wollen.

  • Weniger Anrufe

    Statusfragen beantworten sich von selbst.

  • Starker Eindruck

    Ein moderner Service, der Vertrauen schafft.

  • Verbunden

    Daten fließen direkt in Ihr CRM oder Ihre Web-App.

Das gehört dazu

Dokumente und Termine auch mobil

  • Anfragen online

    Kunden stellen strukturierte Anfragen, die direkt beim richtigen Ansprechpartner landen.

  • Dokumente austauschen

    Unterlagen sicher hochladen und abrufen, statt sie per E-Mail hin- und herzuschicken.

  • Termine

    Termine selbst buchen oder verschieben, abgestimmt mit Ihrem Kalender.

  • Statusanzeige

    Kunden sehen, in welchem Schritt sich ihr Auftrag oder Anliegen gerade befindet.

Ein Beispiel

Ein typisches Beispiel aus dem Alltag vieler Betriebe:

Vorher

  • Kunden rufen bei jedem Zwischenstand an
  • Dokumente gehen per E-Mail hin und her
  • Termine werden telefonisch abgestimmt

Mit GORILLA LABS

  • Status jederzeit online einsehbar
  • Dokumente sicher im Portal
  • Termine direkt online gebucht

Nach dem Start

Betrieb, Updates, Sicherungen und kleine Änderungen übernehmen wir auf Wunsch – optional und im vereinbarten Umfang.

Service & Betreuung

Häufige Fragen

  • Müssen sich Kunden registrieren?

    Das hängt vom Einsatz ab. Möglich sind persönliche Zugänge, Einladungen per E-Mail oder einfache Links für einzelne Vorgänge.

  • Kann das Portal mit unseren Systemen arbeiten?

    Ja. Wir binden es an Ihr CRM, Ihre Web-App oder andere Programme an, damit keine Daten doppelt gepflegt werden.

  • Wie aufwendig ist so ein Portal?

    Wir starten mit den wichtigsten Funktionen und bauen schrittweise aus. Den Umfang legen wir gemeinsam fest.

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Lassen Sie uns darüber sprechen.

Erzählen Sie uns kurz, worum es geht. Wir klären gemeinsam, welcher Schritt für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.

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