CRM & Kundenverwaltung.
Anfragen im Postfach, Notizen im Kalender, Angebote in Ordnern: Wir bringen alles rund um Ihre Kunden an einen Ort. Ein CRM ist ein System zur Verwaltung von Kunden, Anfragen und Projekten, bei uns passend zu Ihrem Vertrieb und Ihrem Service.
Das erste Orientierungsgespräch ist kostenlos.
Kurz erklärt
Alle Kunden an einem Ort.
Ein CRM ist das Gedächtnis Ihres Unternehmens. Hier steht, wer angefragt hat, was besprochen wurde, welches Angebot rausging und wann Sie nachfassen sollten.
Wir bauen Ihr CRM so, wie Ihr Vertrieb wirklich arbeitet: mit Ihren Feldern, Ihren Status und Ihren Abläufen. Ohne überladene Funktionen, die am Ende niemand nutzt.
Ihr Nutzen
Nichts geht verloren
Jede Anfrage landet mit Zuständigkeit und Status im System.
Rechtzeitig nachfassen
Erinnerungen sorgen dafür, dass kein Angebot liegen bleibt.
Alle auf einem Stand
Ihr Team sieht den aktuellen Verlauf jedes Kunden.
Klarer Überblick
Sehen Sie auf einen Blick, wo jede Anfrage gerade steht.
Das gehört dazu
Zentrale Kundenakte
Kontaktdaten, Gespräche, Dokumente und Aufträge an einer Stelle, für alle Berechtigten sichtbar.
Anfragen-Eingang
Anfragen aus Website, E-Mail oder Telefonnotiz landen gesammelt, mit Zuständigkeit und Status.
Angebotsprozesse
Vom Erstkontakt über das Angebot bis zum Auftrag: jeder Schritt nachvollziehbar.
Wiedervorlagen
Erinnerungen an Rückrufe, Nachfassen und Fristen, damit nichts liegen bleibt.
Ein Beispiel
Ein typisches Beispiel aus dem Alltag vieler Betriebe:
Vorher
- Anfragen verteilt auf E-Mail, Telefon und Messenger
- Angebote werden vergessen nachzufassen
- Kundenwissen steckt in einzelnen Köpfen
Mit GORILLA LABS
- Alle Anfragen gesammelt im CRM
- Automatische Erinnerung zur Wiedervorlage
- Vollständige Kundenakte für das ganze Team
Nach dem Start
Betrieb, Updates, Sicherungen und kleine Änderungen übernehmen wir auf Wunsch – optional und im vereinbarten Umfang.
Service & BetreuungHäufige Fragen
Warum ein eigenes CRM statt einer fertigen Lösung?
Fertige CRM-Systeme sind selten passgenau. Ein eigenes CRM bildet genau Ihren Vertrieb und Service ab und lässt sich eng mit Website, Portal und anderen Systemen verbinden.
Können wir bestehende Kundendaten übernehmen?
In der Regel ja, etwa aus Tabellen oder bisherigen Programmen. Wie aufwendig das ist, klären wir vorab.
Lässt sich das CRM mit der Website verbinden?
Ja. Anfragen aus Kontaktformularen können direkt im CRM landen.
Lassen Sie uns darüber sprechen.
Erzählen Sie uns kurz, worum es geht. Wir klären gemeinsam, welcher Schritt für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
Das erste Orientierungsgespräch ist kostenlos.